Entreprise privée opérant dans le secteur industriel recherche un spécialiste en Multi-Channel Customer Engagement.

Mission principale :

• Développer et mettre en œuvre des stratégies d’engagement client sur plusieurs canaux (digital, téléphonique, physique, etc.).

• Assurer une expérience client cohérente et optimisée à travers les différents points de contact.

• Analyser les interactions clients et proposer des améliorations pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.

• Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour personnaliser les communications et optimiser la relation client.