Détails de l'offre :

• Piloter, encadrer et motiver l’équipe commerciale à la réalisation des objectifs ventes et assurer le recouvrement des créances de la zone d’activité ;
• Décliner et définir les objectifs individuels des ventes au personnel de la force de vente et assurer le flux instantané des données liées aux réalisations ; 
• Assurer un suivi quotidien de proximité et un appui technique à l’équipe commerciale et veiller sur la remonté d’information ;
• Assurer la mise en œuvre des solutions adaptées à la satisfaction des demandes clients ; 
• Assister ponctuellement son équipe dans la gestion des contrats de ventes ;
• Prévenir et régler les conflits et comportements envers les clients, et assurer une bonne présentation de l’entreprise ;
• Suivre les indicateurs de performance du secteur, analyser les résultats de son équipe et proposer les actions d’amélioration ;
• Superviser la prospection de l’ensemble du marché potentiel du secteur et mettre à jour les fichiers prospects et suspects ;
• Prendre en charge les réclamations et suivre la facturation clients du secteur ;
• Assurer une veille permanente de la concurrence, du marché et du potentiel du secteur ;
• Elaborer des rapports et analyses sur les chiffres de ventes, les techniques marchandes et les problèmes liés au secteur, et proposer les actions d’amélioration ;
• Veiller à la récupération des retours de marchandises clients destinés au service après-vente 
• Assurer, en cas de nécessité, à titre de remplacement, les postes de même niveau de qualification, de qualification immédiatement inférieure ou supérieure ;
• Appliquer et faire appliquer les procédures et les modes opératoires en vigueur ;
• Appliquer toutes consignes et instructions demandées par la hiérarchie ;
• Effectuer et exécuter tout travail et tâche liés à l’activité, demandés par la hiérarchie ;
• Respecter et exécuter les règles et les consignes d’hygiène et de sécurité, et les procédures internes en vigueur ;
• Signaler toute anomalie constatée à la hiérarchie ;
• Respecter et faire respecter le code d’éthique professionnel.